Siempre se dice que los trabajos de oficina son los primeros que podrían desaparecer con la inteligencia artificial, pero, ¿es esto realmente cierto, o simplemente se van a adaptar a la cuarta revolución industrial al igual que otras profesiones?
De hecho, lo más normal es incluir a los trabajos de oficina en la lista de las profesiones híbridas creadas por la inteligencia artificial, incluso aunque no sean trabajos que se estén creando realmente, puesto que más bien, lo que está sucediendo es que los administrativos y demás personal de oficina, vean modificada la forma en la que hacen su trabajo gracias a la nuevas tecnologías.
Así que más bien nos estaríamos moviendo en el terreno de la capacitación digital para trabajar con IA, puesto que se trata de formar a los profesionales para que sigan haciendo su trabajo, pero incluyendo asistentes inteligentes que les harán ser mucho más productivos.
En cualquier caso, en este artículo, nuestra intención es hablar sobre el presente y el futuro de los trabajos de oficina con la inteligencia artificial, para que sepas a que atenerte tanto si ya realizas uno de estos trabajos, como si estás estudiando para trabajar en ellos.
¿Qué está pasando con los puestos de oficina desde la llegada de la inteligencia artificial generativa?
No hay duda de que la irrupción de la inteligencia artificial generativa ha removido los cimientos de muchas tareas administrativas, ya que ahora se han quedado antiguadas las automatizaciones simples que repetían un patrón fijo, como ocurría con las macros de una hoja de cálculo.
Ahora los sistemas son capaces de redactar un borrador de correo a partir de unas pocas indicaciones, siendo esta una capacidad que también se aprecia en la elaboración de resúmenes de reuniones, donde la máquina extrae los puntos principales automáticamente.
Así que todo esto salto productivo ha hecho que los puestos de oficina se replanteen su propia razón de ser, pero aunque por lo general se cree que la tecnología solo elimina empleo, en realidad está empujando a los profesionales tradicionales a pensar su aportación de una nueva manera.
El trabajo de un asistente administrativo, por ejemplo, al tener la responsabilidad de supervisar y corregir lo que genera un sistema informático, tiene que desarrollar igualmente su criterio, además de por supuesto, tener un buen conocimiento del contexto y una gran capacidad para detectar errores.
Como es lógico, los puestos más repetitivos, como son los que se dedican a la introducción de datos en las facturas, o la gestión de citas, son los que antes están notando el empuje de la IA generativa, mientras que los profesionales que trabajan en atención al cliente con resolución de problemas, siguen al pie del cañón, incluso aunque se utilicen chatbots para empresas.
La realidad es que la llegada de estas herramientas ha provocado una demanda nueva de habilidades, porque saber usar un paquete de ofimática ya no es suficiente para encontrar trabajo. Es curioso de hecho, ver como poco a poco, la tecnología se va introduciendo en las profesiones que a priori no son informáticas.
¿Por qué las empresas están incorporando inteligencia artificial a sus departamentos administrativos?
Se podría decir que la presión por hacer más con menos recursos explica buena parte de este movimiento hacia la automatización en el mercado laboral, puesto que los departamentos administrativos soportan una gran carga de trabajo repetitiva, la cual crece con cada nuevo cliente y con cada nueva obligación burocrática.
Así que con la automatización administrativa con la inteligencia artificial, se absorbe esa carga sin tener que ampliar la plantilla, por lo que no se puede negar que la tecnología siempre ha hecho que haga falta menos gente para realizar el mismo trabajo.
No obstante, esta decisión no tiene solo a un afán de recortar costes, ya que la realidad nos muestra que también busca liberar a las personas de las tareas mecánicas, porque para cualquier trabajador, es tedioso y agotador tener que realizar este tipo de trabajos.
De hecho, este es un motivo que normalmente no se tiene en cuenta, y es la dificultad para retener talento en puestos administrativos, porque las tareas más repetitivas provocan desmotivación y mucha rotación en las empresas, pero al incorporar inteligencia artificial, la empresa ofrece a su personal un trabajo con una mejor experiencia diaria, en la que lo más importante es su talento y sus ganas de aportar valor.
Al fin y al cabo, la incorporación de inteligencia artificial en la administración es una necesidad económica y de competencia, eso no se puede negar, pero a esa razón se suma la búsqueda de calidad y la presión por retener talento, ya que la tecnología no es una solución por si misma.
¿Cómo está cambiando la inteligencia artificial las ofertas de empleo para trabajar en una oficina?
Los anuncios de empleo administrativo han empezado a incluir el requisito de saber manejarse con herramientas de inteligencia artificial, algo que sucede porque las empresas esperan que la persona contratada pueda sacar partido a un asistente de IA personalizado hecho con Claude, o con cualquier otro modelo.
De hecho, los títulos de los puestos también han cambiado, y ya no se pide solo un auxiliar administrativo, que tiene como objetivo gestionar el papeleo, puesto que ahora la gran mayoría de los documentos están digitalizados, algo que irá a más con la factura electrónica obligatoria en España.
Por eso, las empresas que se están adaptando a las nuevas tecnologías, buscan un coordinador de flujos automatizados, o un responsable de calidad de datos, que combinan conocimiento del negocio, con una buena soltura técnica. De hecho, muchas ofertas piden experiencia en el uso de plataformas de IA aplicadas a la gestión documental.
Además, esa mezcla de habilidades ha empezado a notarse en los salarios, y quien domina la IA aplicada a la administración puede aspirar a puestos mejor remunerados, mientras que al mismo tiempo, quienes se resistan a formarse en inteligencia artificial para encontrar trabajo, tendrán sin duda más problemas para crecer profesionalmente, incluso en los trabajos de oficina.
Así que dicho todo esto, como nuestra intención es ayudarte, tenemos disponibles para ti esta plataforma en la que puedes encontrar trabajo en el sector de la IA, y si quieres saber cómo formarte para hacerlo, puedes contactar con nosotros.
